Panier (0)
Votre panier est vide
Η πολιτική επιστροφών του πωλητή, τα προϊόντα του οποίου διατίθενται στην ιστοσελίδα μας (εφεξής, ο «Πωλητής»), διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων και δεν δικαιούστε πλέον να ζητήσετε επιστροφή.
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να δώσετε λόγο. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά την πάροδο δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που ορίζετε, και το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή του αγαθού ή του τελευταίου αγαθού, εάν πρόκειται για σύμβαση που αφορά περισσότερα αγαθά τα οποία ο καταναλωτής παρήγγειλε με μία μόνο παραγγελία και παραδίδονται χωριστά. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή του άρθρου, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν της παραγγελίας σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με εκείνη στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί ποτέ, να φέρει τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα πρέπει επίσης να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς (όπως, για παράδειγμα, αντίγραφο της απόδειξης) του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@novarck.com
Εάν το αίτημά σας για επιστροφή γίνει δεκτό από τον Πωλητή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και το σημείο όπου θα πρέπει να στείλετε το δέμα. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής εντός της καθορισμένης προθεσμίας δεν θα γίνονται δεκτά.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στη διεύθυνση contact@novarck.com
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε NOVARCK για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (για παράδειγμα μέσω e-mail) στη διεύθυνση contact@novarck.com.
Θα πρέπει να πληρώσετε εσείς τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας.
Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ενδέχεται να περάσει κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να λάβετε το προϊόν αντικατάστασης.
Εάν αποστέλλετε ένα προϊόν αξίας άνω των 75 $, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο χρήσης υπηρεσίας παράδοσης που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή ή να συνάψετε ασφάλιση αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε.
Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, αρκεί να στείλετε την ειδοποίησή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από τη λήξη της προθεσμίας ακύρωσης, η οποία λήγει από τη στιγμή που το προϊόν παραδίδεται στον μεταφορέα.
Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.
Πρέπει να ελέγξετε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας σε περίπτωση που το προϊόν που παραδόθηκε είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.
Αυτό θα μας επιτρέψει να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την επίλυσή του το συντομότερο δυνατό.
Κατ’ εξαίρεση του σημείου 1 ανωτέρω, ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν.
Δεν μπορούν να επιστραφούν, και κατά συνέπεια να αποζημιωθούν:
• τα ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά);
• τα εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προϊόντα κατά παραγγελία);
τα είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς).
• τα επικίνδυνα υλικά και προϊόντα, τα υγρά, τα αέρια ή τα εύφλεκτα προϊόντα.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.
ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ
Στην περίπτωση που επιθυμείτε να προμηθευτείτε ένα διαφορετικό προϊόν από αυτό που είχε παραγγελθεί, σας συνιστούμε να κάνετε νέα παραγγελία και να προχωρήσετε στην επιστροφή του προϊόντος που δεν σας ταιριάζει.
Για να διεκπεραιώσουμε μια επιστροφή, πρέπει να μας προσκομίσετε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς. Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail, θα λάβετε μια διεύθυνση επιστροφής στην οποία θα μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή.
Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους αυτής της πολιτικής, θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που έχουμε λάβει από εσάς (με εξαίρεση τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής που προκύπτουν επειδή επιλέξατε άλλο τρόπο παράδοσης από τη δωρεάν τυπική παράδοση που προσφέρεται στον ιστότοπό μας), άμεσα και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που λάβαμε το αίτημά σας.
Επιστροφές χρημάτων (εφόσον συντρέχει περίπτωση)
Δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε μόλις ο Πωλητής λάβει και επιθεωρήσει την παραγγελία σας που έχει επιστραφεί. Θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων σας λόγω αυτής της επιστροφής έχει εγκριθεί ή όχι από τον Πωλητή. Στην περίπτωση που ο Πωλητής εγκρίνει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό που καταβλήθηκε για το/τα επιστραφέν/μένα είδος/είδη στον ίδιο λογαριασμό που συνδέεται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, εκτός αν έχετε ρητά συμφωνήσει σε διαφορετικό τρόπο πληρωμής· σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα κόστος ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων. Σημειώστε ότι η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων από τα τραπεζικά ιδρύματα και από τους διάφορους οργανισμούς πληρωμών εξαρτάται από τις δικές τους προθεσμίες και ότι δεν είμαστε σε θέση να τις ελέγξουμε.
Καθυστερημένες ή ελλείπουσες επιστροφές χρημάτων (εφόσον ισχύει) Εάν δεν έχετε ακόμη λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση πριν η επιστροφή χρημάτων σας εμφανιστεί επίσημα. Έπειτα επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται χρόνος επεξεργασίας πριν εμφανιστεί μια επιστροφή χρημάτων.
Εάν, αφού ολοκληρώσετε όλα αυτά τα βήματα, εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@novarck.com
Εκπτωτικά είδη (εφόσον ισχύει)
Η πολιτική παραμένει η ίδια και για τα εκπτωτικά είδη.
Ανταλλαγή (εφόσον ισχύει)
Οι ανταλλαγές είναι δωρεάν και ισχύουν για όλα τα είδη, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν υποστεί ζημιά ή αν έχετε προβλήματα μεγέθους. Μόνο τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Για να ξεκινήσετε μια ανταλλαγή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@novarck.com
Δώρα
Εάν το επιστραφέν είδος είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και σας είχε αποσταλεί απευθείας, θα λάβετε πιστωτικό δώρου ίσο με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβουμε το επιστραφέν είδος, θα σας αποσταλεί ένα δωροεπιταγή.
Εάν το είδος δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά, ή αν ο παραλήπτης επέλεξε να παραλάβει το είδος πρώτα και να σας το δώσει αργότερα, θα του στείλουμε επιστροφή χρημάτων και θα γνωρίζει ότι επιστρέψατε το είδος.