Panier (0)
Votre panier est vide
Myyjän palautuskäytäntö, jonka tuotteita myydään verkkosivustollamme (jäljempänä ”Myyjä”), on 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut tilauksesi vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä etkä ole enää oikeutettu tekemään palautuspyyntöä.
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilman perusteluja. Peruuttamisaika päättyy neljäntoista päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi muu kuin rahdinkuljettaja on saanut tavaran tai viimeisen tavaran fyysisesti hallintaansa, jos kyseessä on sopimus, joka koskee useita tavaroita, jotka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tilauksesi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli sen vastaanottaessasi, käyttämätön ja pitämätön, laput tallella ja alkuperäispakkauksessa. Sinun on myös esitettävä ostotodistus (esimerkiksi kopio kuitista) siitä tuotteesta, jonka haluat palauttaa.
Aloittaaksesi palautuksen, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@novarck.com
Jos Myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne sinun tulee lähettää paketti. Tuotteita, jotka palautetaan ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä ilmoitetun ajan kuluessa, ei hyväksytä.
Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksia koskevissa kysymyksissä osoitteessa contact@novarck.com
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun tulee ilmoittaa NOVARCK päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) osoitteeseen contact@novarck.com.
Sinun on maksettava itse tuotteen palautuksen toimituskulut.
Asuinpaikastasi riippuen voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin saat vaihdetun tuotteesi.
Jos lähetät yli 75 dollarin arvoisen tuotteen, sinun kannattaa harkita toimituspalvelua, joka mahdollistaa lähetyksen seurannan, tai kuljetusvakuutuksen ottamista. Emme takaa, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.
Jotta peruutusajan määräaikaa noudatetaan, riittää että lähetät ilmoituksesi peruutusoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan päättymistä, joka päättyy siitä hetkestä, երբ tuote on luovutettu kuljetusliikkeelle.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteesi on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.
Sinun on tarkistettava tilauksesi heti sen vastaanotettuasi ja otettava meihin välittömästi yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut tai eri kuin tilaamasi.
Näin voimme arvioida ongelman ja pyrkiä parhaamme mukaan ratkaisemaan sen mahdollisimman nopeasti.
Poikkeuksena edellä olevaan kohtaan 1 tietyt tuotetyypit eivät ole palautuskelpoisia.
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa eikä siten hyvittää:
• pilaantuvat tavarat (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit);
• räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustuotteet);
henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet).
• vaaralliset aineet ja tuotteet, nesteet, kaasut tai helposti syttyvät tuotteet.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita liittyen kyseiseen tuotteeseesi.
VAIHDOT
Jos haluat hankkia toisen tuotteen kuin tilaamasi, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan sopimattoman tuotteen.
Palautuksen käsittelemiseksi sinun on toimitettava meille kuitti tai todiste ostoksesta. Kun olet ottanut meihin yhteyttä sähköpostitse, saat palautusosoitteen, johon voit palauttaa tuotteesi. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.
Jos pyydät hyvitystä tämän käytännön ehtojen mukaisesti, lähetämme sinulle kaikki maksut, jotka olemme vastaanottaneet sinulta (lukuun ottamatta lisätoimituskuluja, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin verkkosivustomme ilmaiseksi tarjoaman vakiotoimituksen), viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet pyyntösi.
Hyvitykset (tarvittaessa)
Sitoudumme ilmoittamaan teille heti, kun Myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautetun tilauksenne. Ilmoitamme, onko Myyjä hyväksynyt palautuksesta johtuvan hyvityksenne vai ei. Jos Myyjä hyväksyy hyvityspyyntönne, teille hyvitetään automaattisesti palautettujen tuotteiden tai tuotteen hinta samalle tilille, joka on liitetty alkuperäiseen maksutapahtumaan, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu; joka tapauksessa teille ei aiheudu mitään kuluja hyvityksen seurauksena. Huomioittehan, että pankkien ja eri maksupalvelujen hyvityskäsittelyyn liittyy niiden omat viiveet, joihin emme voi vaikuttaa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa) Jos ette ole vielä saanut hyvitystänne, tarkistakaa ensin pankkitilinne. Ottakaa sitten yhteyttä luottokortin myöntäjään, sillä voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys näkyy virallisesti. Ottakaa sitten yhteyttä pankkiinne. Käsittelyviive on usein tarpeen ennen kuin hyvitys näkyy.
Jos ette näiden kaikkien vaiheiden jälkeen ole vieläkään saanut hyvitystänne, ottakaa yhteyttä osoitteeseen contact@novarck.com
Alennusmyyntiartikkelit (tarvittaessa)
Käytäntö pysyy samana alennetuissa tuotteissa.
Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdot ovat maksuttomia ja koskevat kaikkia tuotteita, myös vahingoittuneita tai jos teillä on koko-ongelmia. Vain palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Vaihdon aloittamiseksi voitte ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@novarck.com
Lahjat
Jos palautettu tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja lähetetty teille suoraan, saatte lahjakrediitin, joka vastaa palautuksenne arvoa. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, teille lähetetään lahjakortti.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä tai jos vastaanottaja valitsi vastaanottaa tuotteen ensin ja antaa sen teille myöhemmin, lähetämme hänelle hyvityksen ja hän saa tietää, että olette palauttaneet tuotteen.